Condiciones de la Sesión de Diagnóstico
1. Finalidad de la Sesión.
La Sesión de Diagnóstico es un servicio de revisión inicial orientado a comprender el contexto disponible, ordenar preguntas, identificar riesgos o vacíos visibles y definir posibles próximos pasos. No equivale por sí sola a un estudio jurídico integral, a la revisión exhaustiva de un expediente ni a la contratación de representación judicial o extrajudicial posterior.
2. Solicitud y confirmación.
El botón “Solicitar Sesión de Diagnóstico” inicia una solicitud por WhatsApp. El envío del mensaje no reserva automáticamente fecha u hora. GCA realiza un contacto breve para verificar en términos generales si el asunto corresponde a las áreas de la firma y definir la información inicial necesaria. Después se acuerdan fecha, hora y modalidad. La Sesión queda confirmada definitivamente cuando GCA verifica el pago previo.
3. Inversión, duración y modalidad.
La Sesión tiene una duración de sesenta (60) minutos y una inversión de $250.000 COP. Puede realizarse virtualmente por Google Meet o videollamada de WhatsApp, o presencialmente en Bogotá D.C., sujeta a disponibilidad previamente acordada. Si GCA modifica en el futuro precio, duración o modalidades, deberá actualizar simultáneamente la landing, estas Condiciones y la versión descargable antes de ofrecer la nueva condición.
4. Información y documentos previos.
GCA puede solicitar información o documentos iniciales para preparar la Sesión. La entrega debe hacerse únicamente por el canal indicado y dentro del alcance solicitado. El usuario no debe remitir por iniciativa propia expedientes completos, información sensible extensa, datos de menores o documentos confidenciales antes de que GCA indique el canal y la necesidad correspondiente.
5. Pago y trazabilidad.
Cuando la Sesión requiera pago previo, la fecha no se considerará confirmada definitivamente hasta que GCA verifique el pago. El pago de la Sesión no implica contratación automática de servicios jurídicos posteriores ni aceptación de representación en un asunto distinto del alcance de la Sesión. GCA conservará la trazabilidad de la aceptación de estas Condiciones, de la confirmación y del soporte de la transacción cuando corresponda.
6. Reprogramación solicitada por el usuario.
El usuario puede solicitar una (1) reprogramación sin costo adicional cuando la solicitud se realice con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora confirmada. La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad. Esta regla es una condición comercial de GCA y no limita derechos irrenunciables que resulten aplicables. Las solicitudes realizadas con menor anticipación serán evaluadas según las circunstancias y no generan automáticamente derecho a una nueva fecha sin costo.
7. Llegada tardía y no asistencia.
La Sesión se desarrolla dentro del horario y duración confirmados. Un retraso imputable al usuario no amplía automáticamente el tiempo reservado. Si el usuario no asiste y no solicitó oportunamente la reprogramación, GCA podrá exigir un nuevo pago para programar otra Sesión, salvo situaciones de fuerza mayor, derechos legales aplicables o circunstancias excepcionales que GCA valore razonablemente.
8. Cancelación, retracto y derechos legales.
Si el usuario solicita cancelar antes de la prestación del servicio, GCA aplicará los derechos irrenunciables que correspondan de acuerdo con la forma de contratación, incluido el derecho de retracto cuando legalmente proceda y sus excepciones. En contratación electrónica, el plazo y procedimiento aplicables se regirán por la normativa vigente. Cuando la prestación del servicio comience dentro del período legal de retracto, GCA conservará la manifestación o acuerdo que resulte necesario para acreditar el inicio de la prestación cuando corresponda. Fuera de los eventos de devolución obligatoria, GCA podrá ofrecer reprogramación como alternativa.
9. Reprogramación o cancelación por GCA.
Si GCA debe reprogramar por una causa propia, ofrecerá una nueva fecha sujeta a disponibilidad. Si no es posible prestar la Sesión o el usuario no acepta una alternativa razonable, se devolverá el valor pagado correspondiente a la Sesión no prestada, sin perjuicio de los demás derechos que resulten aplicables.
10. Conflicto de interés o imposibilidad de asumir el asunto.
La solicitud de Sesión no garantiza que GCA pueda asumir posteriormente la representación. Si antes de iniciar la Sesión se identifica un conflicto de interés o una imposibilidad que impida prestar el servicio contratado, GCA informará la situación y devolverá el valor pagado por la Sesión no prestada. Si durante la Sesión surge una limitación que impida abordar determinada materia, GCA lo informará y actuará conforme a sus deberes profesionales.
11. Alcance y entregables.
La Sesión incluye revisión inicial de los hechos y documentos disponibles dentro del tiempo de la sesión, identificación preliminar de riesgos e información pendiente, orientación jurídica verbal preliminar y orientación sobre posibles siguientes pasos. Salvo confirmación expresa diferente, no incluye concepto escrito, demanda, memorial, contrato, liquidación, investigación exhaustiva, revisión completa de un expediente voluminoso, representación ante terceros o autoridades ni actuaciones posteriores.
12. Información, confidencialidad y tratamiento de datos.
La información recibida para la Sesión será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y a los deberes profesionales de confidencialidad y secreto que resulten aplicables. El usuario debe suministrar información veraz y pertinente y evitar compartir más datos de los necesarios por canales no indicados.
13. Peticiones, quejas o reclamos de la contratación electrónica.
Para la contratación digital de la Sesión, GCA dispondrá de un canal de fácil acceso para orientación, peticiones, quejas o reclamos relacionados con la contratación, que permita dejar constancia de fecha y hora, una referencia o número de radicación y un mecanismo de seguimiento. El sitio mostrará además un enlace visible y fácilmente identificable a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad colombiana de protección al consumidor.
14. No garantía de resultado.
La Sesión busca brindar una lectura inicial y una ruta de análisis; no implica garantía de resultado, éxito judicial o administrativo, aceptación de una propuesta, acuerdo con terceros ni decisión favorable de una autoridad.
15. Aceptación, consulta, impresión, descarga y vigencia
Antes del pago, GCA pondrá estas Condiciones a disposición del usuario por un medio que permita su consulta y conservará evidencia de la aceptación cuando corresponda.